Szállítás
A kézbesítés a pontos címmel kezdődik. A rendelés egyeztetésekor külön tisztázzuk a célállomást és az ahhoz elérhető szállítás feltételeit.
A kézbesítési cím megadása
A címet a rendelés megerősítésekor adod meg, nem szükséges előre megjegyzésbe írnod. Az egyeztetéshez készülj az irányítószámmal, a településsel, az utcával és a házszámmal; ahol szükséges, a lépcsőház, emelet és ajtó adata is fontos. Olyan címet adj meg, ahol át tudod venni a rendelést.
Elérhetőség az egyeztetéshez
A rendelési űrlapon a nevedre és egy érvényes telefonszámra van szükség. E-mail-címet is megadhatsz a kapcsolattartáshoz. Az elérhetőséget elküldés előtt ellenőrizd: ezen keresztül tisztázzuk a rendelés és a kézbesítés nyitott részleteit. Ha közben megváltozik, jelezd a pontosítást.
A szállításról megerősített részletek
A megadott célállomáshoz elérhető kézbesítési módot, annak költségét és várható időzítését a rendelés megerősítése előtt egyeztetjük. Nincs minden rendelésre előre rögzített futárszolgálat, szállítási díj vagy határidő. A kosárban látható termékösszeg önmagában ezeket nem határozza meg.
Ügyintézési idő és pontosítások
A rendelésekkel kapcsolatos ügyintézés mindennap 09:00–20:00 között történik. Ez ügyintézési idő, nem vállalt feladási vagy kézbesítési határidő. Ha címet, elérhetőséget vagy rendelési adatot javítanál, illetve még nem tisztázott a rendelésed további menete, a Kapcsolat oldalon megadott e-mail-címen vagy telefonon jelezheted.
Fizetés
A termékek ára a kosárban követhető; a fizetés módját és a kézbesítéssel együtt számolt végösszeget külön egyeztetjük.
A kosár ellenőrzése elküldés előtt
Minden feltüntetett ár magyar forintban, HUF pénznemben értendő, és az adott kiszerelés egy teljes csomagjára vonatkozik. A kosár a csomagárakat és a kiválasztott mennyiségeket összesíti. Ellenőrizd, mely termékből hány csomagot választottál. A weboldal nem fogad online fizetést, ezért a rendelés elküldése nem jelent pénzügyi teljesítést.
A teljes összeg és a fizetés megerősítése
Az egyeztetéskor tisztázzuk az elérhető fizetési módot és a teljes összeget. Ez a termékek árából, valamint az előzetesen egyeztetett esetleges kézbesítési díjból áll. Ne tekints egy fizetési módot vagy szállítási költséget automatikusan érvényesnek: a rendelés megerősítése előtt ezekről is megállapodunk. Kérdés vagy összegkülönbség esetén a megadott e-mail-címen vagy telefonon kérhetsz pontosítást.
Visszaküldés és csere
A visszaküldési szándékot és az átvételkor észlelt hibát külön érdemes jelezni. A következő lépésekhez fontos, melyik termékről és milyen problémáról van szó.
A rendelés és a termék azonosítása
Írd meg a rendelési hivatkozást, ha rendelkezésedre áll, az érintett termék nevét és azt, milyen ügyben keresel bennünket. Jelezd röviden a problémát vagy a visszaküldés okát. Ezek az adatok segítenek elkülöníteni az átvételhez kapcsolódó hibát egy más okból kezdeményezett visszaküldéstől vagy cserétől.
Sérülés vagy téves termék átvételkor
Ha sérülést észlelsz, írd le, mi sérült, és milyen állapotban érkezett a csomagolás. Ha nem a választott terméket kaptad, nevezd meg a kért és a ténylegesen átvett készítményt. A konkrét eltérés leírása alapján lehet tisztázni, milyen további információra és intézkedésre van szükség.
Az ügyintézés kezdeményezése
A Kapcsolat oldalon megadott e-mail-címen vagy telefonszámon jelezheted az ügyet. A rendelés és a termék adatai mellett adj meg olyan elérhetőséget, amelyen folytatható az egyeztetés. Nem szükséges új rendelést leadnod ahhoz, hogy egy korábban átvett termékkel kapcsolatos problémát jelezz.
A visszaküldés vagy csere további lépései
Az üzlet adja meg az adott ügyhöz tartozó visszaküldési vagy csereutasításokat, köztük a használható címet és az eljárás módját. A rendezés lehetősége az ügy körülményeitől és az alkalmazandó fogyasztói jogoktól függ. Az egyeztetés nem korlátozza a jogszabály által biztosított jogaidat; a pontos teendőket ennek figyelembevételével tisztázzuk.